1.06.2018.
Vaša privatnost nam je iznimno bitna.
Poklonili ste nam svoje povjerenje koristeći naše usluge i to iznimno cijenimo. To nas obvezuje da budemo predani zaštiti i čuvanju svih osobnih podataka koje nam dajete. Mi postupamo u interesu naših korisnika te obradu vaših osobnih podataka vršimo na zakonit i transparentan način. Ova Izjava o privatnosti odnosi se na internetske portale u našem vlasništvu www.stayinrab.com i www.katurbo.hr, naše stranice na društvenim mrežama (u daljnjem tekstu: Stranica), a primijeniti će se i na ostale oblike komunikacije pri posredovanju i pružanju usluga.
Ovaj dokument opisuje kako koristimo i obrađujemo Vaše osobne podatke, nadamo se na razumljiv i transparentan način. Ovdje također možete saznati kako nas kontaktirati u slučaju pitanja vezanih uz vaše osobne podatke. Također pročitajte naša Pravila o kolačićima, koja govori o tome kako koristimo kolačiće i druge slične tehnologije.
Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo?
Osobni podaci koje nam dajete.
Prikupljamo i koristimo podatke koje nam Vi dajete. Kada napravite Rezervaciju, kontaktirate nas ili nam pošaljete upit vezano za naše usluge, od Vas se (minimalno) traži Vaša adresa e-pošte. Ovisno o načinu na koji nas kontaktirate, od Vas možemo tražiti i vaše ime i prezime, broj telefona, adresu, zemlju iz koje dolazite.
Osobni podaci koje prikupljamo automatski.
Kada posjetite našu internetsku stranicu automatski prikupljamo određene informacije. To uključuje vašu IP adresu, datum i vrijeme pristupa našim usluga, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala. Također prikupljamo informacije o klikovima i stranicama koje su vam prikazane. Više možete pročitati u našim Pravilima o kolačićima.
Zašto prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke?
Glavni razlog zbog kojeg su nam potrebni Vaši osobni podaci jest realizacija usluge koju želite rezervirati. Također koristimo vaše osobne podatke kako bismo vas kontaktirali ili povremeno obavijestili o najnovijim ponudama i posebnim promocijama te ostalim proizvodima ili uslugama za koje vjerujemo da bi vam mogle biti interesantne.
Svrhe u koje prikupljamo Vaše osobne podatke
- Rezervacija smještaja ili usluge
U pogledu svrhe prikupljanja osobnih podataka oslanjamo se na pravnu osnovu da je obrada Vaših podataka nužna za izvršenje ugovora, odnosno realizaciju rezervacije naših usluga. Davanje vaših osobnih podataka je dobrovoljno. Ovisno o vrsti usluge koju želite koristiti, postoji mogućnost da vam takvu uslugu možemo pružiti samo ako su prikupljeni određeni osobni podaci. Na primjer, ne možemo obraditi vašu Rezervaciju ili Upit ako ne prikupimo vaše ime i kontakt podatke.
- Prijava boravka
Vaše podatke prikupljamo na osnovi sljedećih zakona i propisa: Zakon o PDV-u, Zakon o fiskalizaciji, Zakon o strancima, Zakon o boravišnoj pristojbi, Zakon o pružanju usluga u turizmu, Pravilnik o načinu vođenja popisa turista te obliku i sadržaju obrasca prijave Turističkoj zajednici, Zakon o zaštiti osobnih podataka, Zakon o zaštiti novčarskih institucija. Ukoliko ne budemo mogli izvršiti uvid u Vaše podatke, zadržavamo pravo raskida Ugovora i uskraćivanja usluge.
Više o prijavi boravka, možete pročitati na službenim stranicama Hrvatske turističke zajednice, na ovom linku:
- Korisnički računi
Pri rezervaciji korisnici imaju mogućnost kreirati svoj korisnički račun. Tamo možete mijenjati svoje podatke, uređivati svoje rezervacije i pisati recenzije o našim uslugama.
- Marketinške aktivnosti
Kako bismo vam slali povremeno novosti vezane uz naše proizvode i usluge. Možete se odjaviti od primanja obavijesti putem emaila brzo, jednostavno i bilo kada – samo kliknite na link “Odjavi se” u svakom newsletteru ili poslati nam e-mail s naslovom „Odjava“.
- Pravne svrhe
U određenim ćemo slučajevima možda trebati koristiti vaše podatke za vođenje i rješavanje pravnih sporova, u svrhu regulatornih istraga i usklađenosti, kako bismo proveli Opće uvjete poslovanja, ili kako bismo ispunili zakonite zahtjeve tijela nadležnih za provođenje zakona.
S kime i na koji način dijelimo vaše podatke s trećim stranama?
Primarna je svrha dijeljenja Vaših podataka realizacija Vaše Rezervacije smještaja i usluga s našim partnerima Pružateljima smještaja. Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke.
- Pružatelji usluga smještaja i usluga
Kako bi se realizirala vaša Rezervacija i ispunila zakonska obveza prijave Vašeg boravka, potrebni su nam Vaši osobni podaci da bi Vas mogli prijaviti u sustav e-visitor.
- Poslovni partneri i zaposlenici
Kako bi smo realizirali usluge u Vaše ime ali i izvršili svoju pravnu obvezu, dijelove Vaših osobnih podataka kao što su ime i prezime, podijeliti ćemo s našim partnerima i zaposlenicima. Ti podaci potrebni su nam i kako bi izdali račun za pružene usluge te isti proslijedili našem knjigovodstvu na obradu u skladu s zakonskim obvezama.
- Nadležna tijela
Osobne podatke otkrivamo tijelima nadležnima za provođenje zakona ako je potrebno sukladno zakonu ili je nužno za prevenciju, otkrivanje ili progon kaznenih djela i prijevare, ili ako smo na drugi način pravno obvezni to učiniti. Osim toga, nadležnim tijelima možemo otkriti osobne podatke kako bismo zaštitili svoja prava ili imovinu ili prava i imovinu naših poslovnih partnera i pružatelja usluga.
Na koji način koristimo društvene mreže?
Korištenje društvenih mreža integrirano je u naše usluge i komunikaciju. To značiti da ćemo prikupljati dijelove vaših osobnih podataka ili da će društvena mreža primiti dijelove vaših podataka.
- Integriranje plugin-ova društvenih mreža. Na našim stranicama postoji opcija za podijeliti sadržaj sa brojnim društvenim mrežama i kanalima komunikacije, koje naravno Vi koristite i odabirete. Kada kliknete na jedan od tih gumbova (poput WhatsUp-a, Gmail-a, Instagram-a ili Facebook-a), određene se informacije dijele putem tih društvenih mreža i kanala. Ako ste istodobno prijavljeni u korisnički račun društvene mreže, pružatelj usluge društvene mreže može povezati te informacije s vašim korisničkim računom i možda može prikazati te informacije na vašem profilu kako bi one bile vidljive drugima u vašoj mreži.
- Druge usluge i opcije društvenih mreža. Možemo imati profile na društvenim mrežama i možemo nuditi aplikacije na stranicama nekoliko društvenih mreža. Svaki put kad se povežete s našom Stranicom putem društvenih mreža, Vaš pružatelj usluge društvene mreže može vam dopustiti dijeljenje informacija s našom Stranicom. Ako pristanete dijeliti, Vaš pružatelj usluge društvene mreže u pravilu će vas obavijestiti o tome koje informacije dijelite. Kako su naše stranice samo poveznica za društvene mreže na kojima smo prisutni, kako bi bili sigurni na koji se način koriste Vaši podaci na tim mrežama i kanalima komunikacije, obavezno pročitajte njihove smjernice o privatnosti.
Koje sigurnosne procedure primjenjujemo kako bi zaštitili vaše osobne podatke?
Ovom Izjavom potvrđujemo da smo pooduzeli sve potrebne sigurnosne, tehničke i kadrovske mjere za zaštitu Vaših osobnih podataka, te su isti odgovarajuće zaštićeni od slučajne ili namjerne zlouporabe, uništenja, gubitka, neovlaštenih promjena ili dostupa.
Zadržavanje podataka
Vaši podaci biti će pohranjeni sve dok postoji legitimni interes s naše strane za korištenje istih, svrha prikupljanja podataka, te u skladu s pojedinim zakonskim propisima koji nalažu čuvanje dokumentacije i podataka a odnose se na naše poslovanje.
Pravo na pristup podacima, ispravak i pritužbe
Kad vaše osobne podatke koristimo na temelju Vaše privole, ovlašteni ste povući tu privolu u bilo koje doba u skladu s odredbama primjenjivog zakona. Štoviše, kad vaše osobne podatke obrađujemo na osnovi legitimnog interesa ili javnog interesa, te u skladu sa zakonom u svako doba imate pravo prigovoriti tom korištenju Vaših osobnih podataka u skladu s odredbama primjenjivog zakona.
Oslanjamo se na vas u tome da ćete osigurati da su vaši osobni podaci potpuni, točni i ažurni. Molimo vas da nas bez odgađanja kontaktirate kako biste nas obavijestili o svim promjenama ili netočnostima u vezi vaših osobnih podataka.
Od nas možete zatražiti u svakom trenutku uvid u osobne podatke koje imamo o Vama, obavijestiti nas o izmjenama istih ili zatražiti promjene. U određenim situacijama, ukoliko nije drugačije propisano zakonom, možete ograničiti ili zatražiti brisanje određenih osobnih podataka ili uputiti pritužbu na koji način koristimo Vaše podatke, slanjem poruke e-pošte na info@katurbo.hr.
Tko je odgovoran za obrađivanje osobnih podataka s naših Stranica?
Putnička agencija Katurbo d.o.o., s poslovnicom na Rabu, na adresi Banjol 40 a, vodi obradu osobnih podataka na način kako je to opisano u ovoj Izjavi o privatnosti. U skladu s time izjavljujemo da smo usklađeni s Zakonom o početku primjene Uredbe (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 26.07.2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka.
Pravila o kolačićima
Kad god koristite naše online usluge, kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na razne načine, npr. kako bi naša Stranica funkcionirala, za analizu prometa ili u marketinške svrhe.
Što je kolačić?
Kolačić je mala količina podataka koju internetska stranica sprema u pretraživaču vašeg računala ili na vašem mobilnom uređaju. Takozvani “kolačići prve strane” su kolačići koje koristi tvrtka koja upravlja domenom na kojoj se kolačići koriste. U slučaju da dopustimo drugima da koriste kolačiće putem naših stranica, to će onda biti “kolačići treće strane”.
Postoji razlika između privremenih i trajnih kolačića.
Privremeni kolačići (Session cookies): pohranjuju se na računalu, te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internetskoj stranici da dobije privremene podatke.
Trajni kolačići (Persistent cookies): ostaju u vašem web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. Naša Stranica koristi trajne kolačiće kako bi olakšali pristup registriranim korisnicima. Pohranjuju se podaci kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da koristite funkcionalnost „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da ne morate upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećujete našu Stranicu. Imaju duži vijek trajanja i ne brišu se automatski kada zatvorite pretraživač.
Kako se koriste kolačići?
Kolačići se koriste u razne svrhe. Omogućuju vam da budete prepoznati kao isti korisnik na svim stranicama unutar jedne internetske stranice, između više internetskih stranica ili za vrijeme korištenja aplikacije. Kolačići ne sadrže osobne podatke, tako da je vaša privatnost zaštićena.
Kolačići se mogu klasificirati kao:
Tehnički kolačići: Svojim posjetiteljima pokušavamo osigurati naprednu i jednostavnu internetsku stranicu koja se prilagođavaju njihovim potrebama i željama. Kako bismo to postigli, koristimo tehničke kolačiće za prikazivanje naše internetske stranice i ispravan rad, kao i za kreiranje vašeg korisničkog računa, prijavu i uređivanje rezervacija. Tehnički su kolačići u potpunosti neophodni za ispravan rad naše stranice.
Funkcijski kolačići: Također koristimo funkcijske kolačiće kako bismo zapamtili vaše postavke i pomogli vam u učinkovitom i efektivnom korištenju naše internetske Stranice.. Ukoliko koristite našu Stranicu, na primjer, kolačići pamte postavke vašeg jezika. Također možemo koristiti kolačiće kako bismo zapamtili vaše podatke za prijavu kako ne biste morali svaki put prilikom prijave upisivati svoje korisničko ime i lozinku. Vaša će Lozinka u svakom slučaju ostati prikazana u šifriranom obliku.
Koje su vam opcije dostupne?
Za više informacija o kolačićima i o njihovu upravljanju ili brisanju posjetite allaboutcookies.org i stranicu za pomoć u svom pretraživaču. U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome, možete odrediti koje kolačiće ćete prihvatiti, a koje ćete odbiti. Mjesto na kojemu možete pronaći postavke ovisi o vrsti vašeg pretraživača. Putem opcije “Pomoć” u svom pretraživaču pronađite postavke koje trebate.
Ukoliko odaberete opciju da ne želite prihvatiti određene tehničke i/ili funkcionalne kolačiće, možda nećete moći koristiti određene funkcije na našoj internetskoj stranici.
Analitika. U svrhu kontroliranja prikupljanja podataka za analitičke svrhe koje vrši Google Analytics za neke vrste pretraživača, možete posjetiti sljedeći link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (samo za desktop). Za kontroliranje prikupljanja podataka koje provodi Yandex.Metrica (alat za praćenje ruskog pretraživača YANDEX), korisnici čiji je odabrani jezik ruski, ukrajinski ili turski mogu posjetiti sljedeći link: yandex.com. Yandex.Metrica ne upotrebljava se za korisnike drugih jezika. Također imate opciju deaktivacije personaliziranog oglašavanja Yandexa. Kako biste to učinili, molimo posjetite ovu stranicu i odznačite kućicu ‘Uzmi u obzir moje interese’.